Teslimat ve İade Şartları

1.Genel Esaslar ve Aracı Rol

Platform üzerinden satın alınan her ürün ve hizmetin satıcısı, sipariş ekranında belirtilen İşletmedir. Teslimat, ifa, iade ve satış sonrası yükümlülükler ilgili İşletmeye aittir; PasGeç bu süreçlerde teknik altyapıyı ve güvenli ödeme aracılığını sağlar. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız her durumda saklıdır.

2.Hizmetlerin İfası (Randevular)

Randevu konusu hizmetler (ör. kuaför, bakım, danışmanlık) fiziksel teslimata konu değildir; randevu tarih ve saatinde, İşletmenin adresinde veya İşletmece belirtilen yerde yerinde ifa edilir. Randevu detayları (tarih, saat, hizmet içeriği, ücret) sipariş onayı öncesinde uygulama ekranında gösterilir ve onay sonrası uygulama içi bildirimle iletilir.

3.Ürün Teslimatı

Mağaza ürünlerinde teslimat yöntemi İşletmeye göre değişir ve sipariş ekranında açıkça belirtilir:

• İşletmeden teslim (gel-al): Ürün, sipariş onayı sonrasında İşletmenin adresinden teslim alınır. Teslim noktası ve hazır olma süresi sipariş ekranında gösterilir.
• Kargo ile teslimat: İşletmenin kargo seçeneği sunduğu ürünlerde ürün, sipariş ekranında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.

Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar tespitinde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

4.Teslimat Ücreti ve Süresi

Teslimat/kargo ücreti (varsa) sipariş onayı öncesinde toplam bedele dâhil olarak gösterilir; sipariş sonrasında ek ücret talep edilmez. Kargolu teslimatlar, İşletmenin belirttiği hazırlık süresi içinde kargoya verilir ve her hâlükârda siparişin İşletmece onaylanmasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakkınız vardır.

5.Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ürün satışlarında, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

Cayma bildiriminizi uygulama içinden ilgili sipariş üzerinden veya support@pasgec.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma hâlinde ürünü, bildirimi izleyen on (10) gün içinde İşletmeye geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir.

6.Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. gıda, taze ürün).
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (ör. onayınızla gerçekleştirilmiş randevu hizmeti).
• Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, eğlence, dinlenme gibi boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.

7.İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma veya iade talebinin İşletmece teslim alınıp uygun bulunmasının ardından bedel iadesi, on dört (14) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (banka/kredi kartı) lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İadenin kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Satış bedeli henüz emanet (escrow) hesabında bekliyorsa iade doğrudan bu hesaptan gerçekleştirilir; İşletmeye aktarılmış tutarların iadesinden İşletme sorumludur.

8.Ayıplı Ürün ve Hasarlı Teslimat

Ayıplı veya sipariş içeriğine aykırı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz. Talebinizi uygulama içinden veya support@pasgec.com üzerinden iletebilirsiniz.

9.Randevu İptali ve No-Show

Randevu iptal ve değişiklik koşulları, ilgili İşletmenin randevu ekranında belirttiği kurallara tabidir. Ön ödemeli randevularda randevuya gelinmemesi (no-show) hâlinde iade, İşletme politikası ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları md. 6'ya bakınız.

10.İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için: support@pasgec.com · info@pasgec.com · 0850 304 54 63
İşletmeci: Hüseyin Can Genç (şahıs işletmesi) · Adres: Şamlı Mah. 3002 Sk. Pehlivanoğlu No: 15 İç Kapı No: 6, Merkez / Aksaray